Delivery

Frakt og retur

Alt du trenger å vite om frakt, leveringstider, sporing av ordren din og returberettigelse.

Hvor vi sender

Wooden.City: Wooden Puzzles [Even +300 Pieces!] sender til tilgjengelige destinasjoner. Fraktalternativer og tilgjengelighet vises i kassen basert på leveringsadressen din.

Fraktmetoder og leveringstider

Merk: Leveringstider er estimater og kan variere på grunn av tollbehandling, helligdager eller avsidesliggende steder.

Fraktkostnader

Fraktkostnadene avhenger av:

• Leveringsdestinasjonen din
• Pakkens vekt og dimensjoner
• Valgt fraktmetode

Den nøyaktige fraktkostnaden beregnes og vises i kassen før du fullfører kjøpet. Eventuelle gratis frakttilbud vises i kassen.

Ordrebehandling

• Ordre gjennomgås etter betalingsbekreftelse; behandlingstiden kan variere etter produkt og ordrevolum
• Du vil motta en bekreftelses-e-post når ordren din er lagt inn
• En fraktmelding med sporingsinformasjon sendes når ordren din er sendt

Sporing av ordren din

Når ordren din er sendt, kan du spore den på flere måter:

• E-postvarsel — Sporingsnummer og lenke sendes til e-posten din
• Mine ordrer — Logg inn på kontoen din og se sanntidssporing
• Spor ordre-siden — Gjestekunder kan bruke ordrenummeret og e-posten som ble brukt i kassen

Toll og importavgifter

For internasjonale ordre:

• Tollavgifter, skatter og gebyrer kan gjelde avhengig av landets regler
• Disse kostnadene er mottakerens ansvar og er ikke inkludert i produktprisen eller fraktkostnaden
• Vennligst sjekk lokale tollregler før du legger inn en ordre

Leveringsproblemer

Hva hvis pakken min blir forsinket?

Forsinkelser kan oppstå på grunn av vær, toll eller høysesonger. Hvis pakken din ikke har ankommet innen estimert tidsrom, vennligst send oss en e-post på support [at] woodencityus.com med ordrenummeret ditt.

Hva hvis pakken min er tapt eller skadet?

Kontakt oss så snart som mulig. Vi vil gjennomgå saken med fraktselskapet der det er nødvendig og hjelpe deg med neste steg.

Kan jeg endre leveringsadressen min etter bestilling?

Adresseendringer kan være mulig hvis ordren ikke er sendt ennå. Send oss en e-post på support [at] woodencityus.com så snart som mulig med den nye adressen.

Retur og refusjon

Kvalifiserte ubrukte varer i original stand kan returneres innenfor angitt returvindu. Produktspesifikke vilkår som vises på produktsiden eller i kassen kan også gjelde.

For å starte en retur, send en e-post til support [at] woodencityus.com med ordrenummeret ditt og årsaken til forespørselen. Se Retur- og refusjonspolicy for fullstendige detaljer.

Trenger du hjelp?

For spørsmål om frakt, kontakt teamet vårt på support [at] woodencityus.com.